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Codensa presentó ‘Energía Vital’ para clientes oxígeno-dependientes

10/07/20172:17 pm
RED+ Noticias, con información de CodensaBogotáBogotáRed+

A la fecha, 65 clientes han utilizado de manera efectiva este servicio. / Prensa Codensa

Codensa, compañía del Grupo ENEL, puso en marcha un novedoso servicio dirigido a clientes oxigeno-dependientes, por el momento en prueba piloto.

‘Energía Vital’ fue diseñado para ofrecerle a los clientes que dependen de la administración de oxígeno para su supervivencia, una opción de energía auxiliar, mediante baterías portátiles de respaldo, las cuales permiten tener energía eléctrica por espacio de dos horas  en caso de que ocurra una falla de suministro de energía en la ciudad.

El servicio consiste en que, al momento de la falta de suministro, el cliente llama a las líneas de emergencias y Atención al Cliente 115 o 7 115 115 (opción “Reporte de Fallas”) y reportar su condición de oxigeno dependencia y necesidad del servicio, el cual debe llegar en máximo una hora.

Una vez finalizado el servicio, la compañía programa en las próximas 24 horas la recogida del equipo y el cliente deberá enviar por correo electrónico la debida certificación médica explicando la dependencia de los equipos para permanecer dentro del programa. “Con ‘Energía Vital’, la compañía busca poner en marcha ideas innovadoras que contribuyan a proporcionar soluciones integrales más allá de la prestación del servicio de energía eléctrica para sus clientes”, manifestó Carlos Mario Restrepo, Gerente de Market.

A la fecha, 65 clientes han utilizado de manera efectiva este servicio y anunció que continuará trabajando para implementar nuevas soluciones tendientes a contribuir a la calidad de vida de sus clientes.

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